知悅顧問──研發替代役專家

　　聽過不少資深的行銷人員，期許能多做一點「公益、社會回饋」的工作，而少做一點不斷鼓勵消費的動作。有不少人在年紀漸大時，總期望轉調企業成立的「基金會」，負責企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）的工作內容，一方面是對於業績數字的競爭感到疲憊，同時期望自己的工作可以對社會有些貢獻。

讓品牌精神注入CSR

　　「企業社會責任」是這個世紀最重要的工作之一，每個人都可以做善事，不管是捐錢出力或是義診，都是社會回饋。但另一個層面來說，在做善事的義舉中，也同時跟公司的服務產業有關聯，讓企業經營管理階層有效說服公司的員工與股東，支持公司這項行銷經營策略，在投入相關活動之中的同時，也讓員工感受公司存在的榮譽感和意義。

　　但必須要說，企業相關的利害關係人會決定CSR的成效。意思是指當你所規劃的CSR活動是讓企業的每個利害關係人，都深深感受到不只單純的做善事，還讓本身「獲利」（獲利包含身體的、精神的、物質的、環境的各方面），這樣的CSR才是有最大成效的。

　　此外，品牌內容跟服務若藉著CSR而被認識，這是最高明的。我看過一個Shell（殼牌）廣告，它用正面的激勵法，將自己的品牌能量注入。

　　廣告大意是說，那些常有負面想法的人，總是聽到：「不可能！」當每個人都在搖頭說不可能的時候，這時就說「Yes，讓我們去做吧！」

激發潛能是對員工的CSR

　　CSR不僅是對公司外部的社會活動，也是對公司內部的團體活動，企業內部的CSR實踐方法包含以下：
第一、針對工作場所中的反歧視政策，做出明文的書面宣示；
第二、發表平等機會宣言及相關的實踐計畫；
第三、公佈一般平均工時、最高加班時數及公平的薪資結構；
第四、提出人才培養與發展、在職訓練與職業訓練計畫；
第五、確保工會的結社自由權、團體協商權及建立投訴程序；
第六、在企業運作實務上，要確保人權。