知悅顧問──研發替代役專家

通路的公仔行銷大戰似乎有稍稍降溫，而這些公仔為何能激起消費者收藏慾望？與統一飲品合作，熱銷120萬隻C.i.Boys公仔的Red Magic設計公司表示，要兼顧品質、設計和意義，才能讓消費者收藏。

C.i.Boys這次和7-11合作，希望把市場從專業玩家級拓展到一般消費者，成為大家熟知的卡通形象。 　　雖然，掀起便利商店公仔熱潮的統一超商，已經逐漸淡出公仔全店行銷，改採集點回饋集團產品的方式，刺激銷售，但去年一波統一飲品與C.i.Boys合作的聯合促銷(Join-Promotion)活動，依舊熱銷了120萬隻希臘戰士星座公仔，為何會熱銷呢？怎麼樣的公仔才會吸引消費者收藏？   　　推出C.i.Boys公仔的Red Magic設計公司，首席設計師暨行政總裁Richard Wong認為，公仔之所以成為公仔，有收藏的價值，在於「限量」。限量的意義，不僅是有限的數量，而是集合「品質」、「設計」和「意義」三個元素。好的產品品質，決定公仔的基本價值，設計的創新程度，與公仔背後隱含的意義，決定這款限量公仔的市場性。   　　以往，企業行銷用的公仔贈品，多以知名卡通人物授權肖像為主，例如麥當勞與迪士尼長達十年的兒童餐贈品合作、7-ELEVEn狂銷好幾季的Hello Kitty磁鐵等，而最近逐漸走向為企業量身訂製，例如，橙果為全家便利商店設計的好神公仔，與前陣子全家也與台灣新銳設計師合作，推出台灣意象小綠人公仔等，都再次創造了銷售，顯示某些企業認為，只要公仔夠有話題性，對目標消費者聚焦，公仔行銷仍然玩不完。   　　既然，公仔可以幫助通路及企業銷售，公仔設計公司也看上了連鎖通路，對市場的影響力，是把公仔銷售給一般消費者的好管道。因此，Red Magic就把新系列C.i.Boys公仔，從贈品提升為正式商品，舖到7-ELEVEn便利通路上銷售。   　　雖然，C.i.Boys引進台灣市場只有四年，Richard Wong表示，去年C.i.Boys公仔在台灣銷售超過400萬隻，這次「全民運動瘋系列」趁著四年一次的奧運時機，推出12項運動的C.i.Boys公仔，包括台灣奪牌機會濃厚的棒球、壘球、網球等項目，融合了C.i.Boys搞怪性格，設計出西洋劍選手用劍串咖哩魚蛋、用羽毛球拍打蒼蠅，以及棒球選手誤拿酒瓶當球棒等等不同造型，增加產品特色，希望再創銷售和收藏熱潮。   　　Richard Wong指出，這次獨家與7-ELEVEN合作，最主要的目的在於，想要把C.i.Boys的市場，從專業玩家級，拓展到一般消費者，成為大家熟知的卡通形象，幫助延伸附加產品，而不只侷限在玩具市場。以往，C.i.Boys的銷售通路，主要是專業玩具店，能夠接觸到的消費者，多是專業收藏玩家，現在進入7-ELEVEn，把C.i.Boys變成消費者都能接受的卡通形象，是把C.i.Boys推往向國際的第一步，而Richard想要做的不只是玩具，更可能在C.i.Boys下，延伸文具、鑰匙圈等生活用品，更融入消費者生活，也拓展更多市場，目標要成為「華人的迪士尼」，創造屬於華人的卡通角色。   　　9月份，Red Magic也要在台灣打造第一家C.i.Boys專賣店，並預計在兩年內，全世界開設22家專賣店，其中在中國開設11家、美國2家、香港開設1家旗艦店，分佈集中在亞洲市場，服務全球估計100萬的C.i.Boys迷。對Richard Wong來說，開設「專賣店」或許是吃力不討好的嘗試，但做為卡通角色設計，需要一個專屬的場域，可以「說故事」，旗艦店或專賣店，無論是店內裝潢與陳設，都可以講述C.i.Boys各種角色更完整的故事。   　　未來半年之內，也會把專屬於C.i.Boys的虛擬世界，搬到網路上，讓更多人接近這些角色，進一步喜愛它們。而不斷創新，也是刺激收藏的策略之一。之前，C.i.Boys與鋼彈合作的系列大賣，最近，更拿到經典的「快打旋風」及「無敵鐵金剛」等動畫肖像授權，將為C.i.Boys設計，注入更多創新元素，創造收藏新需求。   　　雖然通路公仔行銷的熱潮，似乎有退燒的狀況，但後續帶起消費者收藏的風氣，卻也促進了玩具市場的發展。Richard Wong觀察，以往，公仔銷售對象，有六成是20~30歲的男性，主要是收藏性質的玩家，而幾次與企業聯合促銷的合作下來，發現一般消費者是非常大的市場，而且不斷在成長。台灣的玩具展辦得一次比一次大，許多人都會選擇自己鍾愛的公仔，並且保持收藏的樂趣，也算是寂寞產業的一環。   　　以往，公仔設計師，講求「設計」上的突破，被動地希望自己的創作，被玩家發現和欣賞，而這次在「銷售通路」突破，希望更貼近消費者，擴大需求。而公仔除了當做贈品，也幫品牌具象化和柔和化，從早期的大同寶寶，到近幾年，台灣人壽的「台灣阿龍」、上海商業儲蓄銀行的「Pukii豬」、大金空調的相撲「大金寶寶」，以及7-ELEVEn的「open小將」，都成功地以可愛形象，幫助消費者記憶品牌。而或許，下一波品牌的公仔行銷，將從企業的角度出發，透過專屬卡通人物，在不同場合，傳播品牌形象。

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高物價上漲的時代，興起了全民節能減碳運動，但也別忘提醒政府和大企業主，我們更需要適當的政策手段和產業管理。

6/5 世界環境日，台灣政府呼籲全民一起節能減碳，要讓地球更好。 　　節能減碳是過去幾個月裡台灣最熱門的話題之一。或許因為親身感受到愈來愈炎熱的氣候和生態異常，也或許是節能減碳可以在高物價時代中省下金錢，許多民眾對於這類資訊更是口耳相傳。 　　電視新聞和各類談話性節目裡，充斥著各種生活「小撇步」，例如：冷氣開二十八度、多吃素少吃肉、少開車多搭公車等五花八門。新政府官員也配合演出：脫西裝、開小車、用環保筷……，不一而足。 　　地球暖化的問題，確實人人有責，如果我們每個人都能從日常生活做起，不但對環保有貢獻，又可以撙節開支，當然是好事一樁。不過，這些資訊或是「撇步」，究竟有多少禁得起驗證的實質作用，似乎沒有太多人在意，好像只要掛上節能減碳的招牌，就成為每個人都應該知道和遵守的規則。 　　更重要的是，這些集中在個人層次的訴求，幾乎完全忽略了，溫室氣體排放量增加的問題，有更宏觀和國際的面向。 　　舉例來說，六月上旬，聯合國在德國波昂舉行「國際氣候變遷」會議，就擬定接替2012年到期的「京都議定書」的新環保協議進行討論。這項攸關未來十年地球能否有效改善暖化的議題，台灣除了少數報紙媒體之外，在電視媒體上幾乎完全沒有報導。 　　台灣雖然不是聯合國會員，但是既然口口聲聲要重返聯合國，不能對國際協約視而不見。當然，冰凍三尺非一日之寒，從1997年簽署「京都議定書」，到2005年正式生效的過程和國際紛擾，台灣新聞媒體便已鮮少聞問。 　　於是，許多力行個人節能減碳的台灣民眾可能並不知道，美國是溫室氣體排放量高居世界第一的國家（1990年時佔全球的36%），竟然在2001年由總統布希宣布撤簽「京都議定書」，拒絕負擔共同的環保責任。 　　把焦點拉回台灣，一般民眾也不太清楚其實住商部門所佔的排放比例，還不到工業部門的一半，而且含氟溫室氣體的比例持續提高，最主要的來源竟然是一般印象中低污染的半導體和液晶面版產業。 　　新聞媒體也沒有告訴我們，有許多個人採取很不一樣的行動。例如，過去十數年間，英國倫敦綠色和平組織成員海倫與戴夫，勇敢揭發跨國速食業者破壞環境生態的事實，不屈不撓與之進行官司纏訟。又如，中國農民陳法慶自費刊登環保公益廣告，抗議美國拒簽「京都議定書」的不負責任行為。 　　讓民眾知道這些事實，當然不是為了鼓勵大家放棄節能減碳的生活。只是要讓民眾在實踐種種生活「小撇步」的同時，也不要忘記應該對政府和大企業說，除了脫掉西裝和發環保筷，我們更需要看見適當的政策手段和產業管理，這才是節能減碳的正港「大撇步」。

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自去年夏天乳製品類價格全面飆漲後，優酪乳、乳酸飲料等主要品類買氣節節敗退，鮮乳市場也逃不過漲價的衝擊，今年度銷售衰退幅度甚至達到一成。調查發現，價格調漲後，大包裝規格開始受青睞，買氣突破四成。

鮮乳業需鞏固市場的重複消費者，並找回在他們心中的地位。 　　早餐習慣來一杯濃醇的鮮奶，或是打有香香綿綿奶泡的拿鐵嗎？愛好鮮乳的消費者，在乳製品一片漲聲不斷的衝擊下，還願意持續守候在鮮乳市場嗎？還是退而求其次，轉向價格較為便宜、營養價值不惶多讓的豆漿的懷抱？   　　根據TNS長期對台灣家庭消費行為的觀察發現，隨著去年夏天乳製品類價格全面飆漲後，優酪乳、乳酸飲料等主要品類買氣節節敗退，即便是在過去持續呈現穩定成長趨勢的鮮乳市場，也逃不過自去年8月以來漲價的衝擊，今年度銷售衰退幅度甚至達到一成（見圖一）。   　　在物價不斷攀升的浪潮中，每天早上一杯鮮乳補充鈣質長高、長壯的重要性還能經得起考驗嗎？消費者的購買行為又有什麼樣的變化？對廠商而言，何處可找到一線生機？TNS模範市場研究顧問公司長期觀察台灣家用鮮乳市場發現，即使整體市場銷售逐漸萎縮，然而其中3公升大包裝規格，卻在這時殺出重圍，甚至有四成的成長水準！   　　研究專員潘星宇指出，今年度每1百個家庭中，就有約32戶會購買3公升大包裝鮮乳，與去年的26.5%水準相較有顯著提升（見圖二）；另外，這些買者對於大包裝鮮乳的購買量也有明顯增加。且在去年八月後，3公升鮮乳買者需求及買者數募集的增長幅度更為快速，顯示在價格調漲後，大包裝規格更受到消費者的青睞。 　　當然，大包裝規格別的平均價格要比小包裝來得更低更為吸引人，成長也有受到主要廠商的大力促銷。但是，在消費者從2公升中包裝升級至3公升大包裝的同時，如何填補中包裝衰退的缺口，也正是考驗廠商在未來經營市場的智慧。   　　而長久以來，鮮乳具備高營養價值的形象普遍深植人心，對很多人來說早餐就是要來杯又濃又香的鮮奶，如何鞏固市場的重複消費者，並找回鮮乳在消費者心目中的重要性及地位，更有效的鎖定品牌及包裝別的主要消費族群，將是未來鮮乳市場能不能再度回到過去榮景的關鍵。

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